الروابط السريعة
مساعدة المستخدمين
- طباعة الصفحة
- الشروط والأحكام ارسال الصفحة
الشروط والأحكام
- حجم البيانات المستخدمة في الباقة يشير إلى الاستخدام المحلّي فقط
- رسوم الرسائل القصيرة ورسوم التجوال ستقتطع مباشرة من رصيدك ( اشتراكات البطاقات المدفوعة مسبقا ) ، أو ستسجل على الفاتورة في نهاية دورة إعداد الفواتير (للاشتراكات المفوترة. )
- لإضافة رصيد لخط البيانات ، إضغط على زر إعادة الشحن من لوحة التحكم بجهازك الخاص أو أدخل الشريحة بجهازك المتنقل ثم أضغط *141* متبوعاً برقم بطاقة الشحن متبوعاً ب # وأضغط زر الإرسال
- حزمة البيانات ستكون صالحة حتى أياً من التالي ، يحدث أولاً :
- الباقات القياسية، بلس ولغير محدودة :
- حتى إنتهاء كمية البيانات ، أو
- ثلاثين يوم من تاريخ الشراء ( للمسبق الدفع ) ، وللمفوتر حتى وقت صدور الفاتورة
- برودباند اليومي :
- حتى إنتهاء كمية البانات في الباقه أو
- 24 ساعه من تاريخ شراء الباقه ( برودباند في حاسبك ) أو حتى منتصف الليل 23:59 ليلاً من يوم تاريخ شراء الباقة
- الباقات القياسية، بلس ولغير محدودة :
- لايحق للعميل نقل أي كمية بيانات غير مستخدمه في الشهر الحالي للشهر القادم ، ( أو اليوم التالي بالنسبة لباقة الدفع لكل يوم )
- في حالة تخطي حد الإستخدام اليومي / الشهري في باقة العميل ، سيت إحتساب 2 ريال سعودي لكل ميجابايت إضافية
- لمعرفة كمية البيانات المتبقية بإشتراكك يمكنك الإتصال بمركز خدمة العملاء 959 أو من خلال شاشة ( لوحة التحكم ) أو القيام بالتالي :
- لمستخدمين جهاز الجوال : أرسل ( BC ) برسالة قصيرة إلى الرقم 700212
- لمستخدمين الحاسب الآلي المحمول : إضغط على شريط الإستفسار عن الرصيد في واجهة الجهاز
- أو القيام بخطوة بديلة وذلك بوضع شريحة البيانات بجهاز الجوال واتباع التعليمات التالية :
- للخطوط المسبقة الدفع : إضغط *405# ثم إرسال وسيظهر لك المتبقي من إشتراكك وصلاحية هذا الرصيد
- للخطوط المفوترة : أرسل ( BC ) إلى الرقم 700212
- ملاحظة: زين السعودية غير مسؤلة عن أي تأخير في نقل البيانات ومايترتب على ذلك من رسوم وخلافه .
- الباقة الغير محدودة تخضع لسياسة الإستخدام العادل ، بحد أقصى 25 جيجابايت شهرياً
- سيتم السماح للعملاء بإستمرار الخدمة لياقاتهم في حالة تخطي الحد المخصص لهم ، ولكن سيتم إرجاعهم لسرعة 64 ك.ب لباقي الشهر
- ستعود السرعة الى حالتها الطبيعية في بداية الشهر الذي يليه.
- لدى شركة زين الحق في قطع الخدمة في حالة تجاوز سياسة الإستخدام العادل ، لحماية جودة الخدمة للعملاء الآخرين
- خدمة زين برودباند تقدم حتى سرعة 14.4 (Mbps) وفقاً لتغطية الشبكة في مكانك المتواجد فيه .
- لمزيد من المعلومات عن أماكن التغطية ، قم بالإتصال بمركز الخدمه 959 من خط زين أو 0590000959 من أ ي خط آخر وسيكون مسؤول خدمة العملاء مسرور بخدمتك
- يمكنك التغيير بين باقات الهواتف النقالة ذات النطاق العريض في أي وقت من خلال مراجعة أي من معارض زين، أو الإتصال بمركز الخدمة 959 ، أو بإرسال رسالة للرقم 700212 تحمل الرمز التالي
- 1 للإشتراك بباقة 1GB شهرياً
- 5 للإشتراك بباقة 5GB شهرياً
- U للإشتراك بالباقة المفتوحة شهرياً
- D للإشتراك بباقة الدفع لكل إستخدام
- جميع الباقات خاظعة لسياية الإستخدام العادل ، يحق لزين مراقبة الإستخدام لتجنب أي إستخدام غير عادل لموارد الشبكة ولتأمين جودة خدمة للعملاء الآخرين