زين - المملكة العربية السعودية

كشفت شركة "زين" السعودية عن إطلاق حلولها الجديدة والمتميزة والتي جاءت تحت شعار "زين لقطاع الأعمال " للشركات الكبرى، وتم تخصيص الباقة الجديدة والتي تشمل الخطوط المفوترة والخطوط المهجنة لتتلاءم مع متطلبات الشريحة الأكبر من قطاع الأعمال كشركات القطاع الخاص الكبرى بجميع فئاتها والمؤسسات الخاصة والجهات الحكومية وقد روعي في خصائصها مواكبة أحدث ما وصلت إليه مواصفات الباقات من هذا النوع في خدمات الاتصالات المتنقلة لخدمة المنشئات الكبرى والشركات الضخمة ذات التعداد الوظيفي الكبير.

وتتميز الباقة الجديدة بتقديم حزمة من الحلول التقنية لأصحاب ومسئولي الشركات الكبرى  والمؤسسات الخاصة الضخمة والحكومية الراغبين في توفير وسائل اتصالات متنقلة للموظفين والمنسوبين وفق معايير وأطر عملية محددة، حيث تساهم الباقة الجديدة في تحديد مصروفات الاتصال المتنقل من خلال تطبيق تعرفة مخفضة بين خطوط الشركة او المؤسسة وذلك ضمن شبكة افتراضية خاصة تتيح لأصحاب الخطوط اجراء المكالمات الصوتية أو مكالمات الفيديو وتبادل  الرسائل النصية  من خلال استخدام رموز قصيرة مخصصة - مكونة من3 أو 4 ارقام فقط – وذلك حسب طلب العميل،  لكل خط من هذه الخطوط، بالإضافة إلى إمكانية تحديد الحد الائتماني أو الأوقات المخصصة لاستخدامات الهواتف المتنقلة لأغراض العمل حيث يمكن تنظيم وجدولة الاوقات المخصصة لاجراء المكالمات  من خلال ادارة نوعية المكالمات الصادرة لكل خط سواء كانت دولية أومحلية وتحديد الارقام المسوح الاتصال بها.

وتتيح " حلول زين لقطاع الأعمال " امكانية بناء خطط عملية لادارة عمليات الاتصالات المتنقلة لدى الموظفين من خلال اضافة وادراج العديد من المزايا والخيارات المتاحة بما يزيد من مراقبة التكاليف والمصروفات المالية المتعلقة بهذا الشأن بشكل احترافي.

وصممت  زين السعودية لعملائها من اصحاب باقة " حلول زين لقطاع الاعمال" برنامجا متطورا للاتصال ضمن تطويرها لآليات خدمات العملاء المتبعة ، حيث يخصص لكل جهة موظفا خاصا للعناية بمتطلباتهم ومتابعة توجهاتهم وذلك سعيا للارتقاء بمستوى جودة اداء الخدمة وضمان وصولها على ارقى المستويات  
   
وإضافة إلى ذلك فإن عملاء باقة "زين لقطاع الأعمال" سيتمتعون بمزايا أثناء التجوال الدولي في الدول التي تتوفر فيها خدمة الشبكة الواحدة، تمكنهم من استقبال جميع المكالمات من جميع عملاء زين السعودية بدون أي رسوم إضافية، كما سيتم احتساب تكلفة الاتصالات حسب التعرفة المحلية للبلد الذي يتواجد فيه العميل، وسيتمكن العميل من استخدام بطاقات الشحن الموحدة في جميع البلدان، كما سيتمكن من الاتصال بمركز خدمة العملاء في بلده مجانا،وخصصت زين السعودية رقما خاصا لاستقبال مكالمات عملاء زين السعودية من اصحاب باقة " زين  لقطاع الاعمال" والعناية بطلباتهم والتواصل معهم بشكل مباشر سعيا لتحقيق اعلى معدلات الجودة في الخدمة الموفرة .
 
من جانبه أكد المهندس إسماعيل فكري الرئيس التنفيذي للعمليات في "زين السعودية" أن شركة زين السعودية تهدف  من إطلاق هذه الخدمة الفريدة إلى توفير كل ما من شأنه رفع الكفاءة التشغيلية للمنشئات الخاصة الكبرى في منظومة الأعمال وتسهيل أعمالها بما يضمن تحقيق أعلى معدلات الإنتاجية وبأفضل معدلات الجودة المطلوبة من خلال الاعتماد على تطبيقات و حلول تقنية مناسبة من حيث الأداء والتكلفة. وأضاف: كما يأتي إطلاق باقة " زين لقطاع الأعمال في إطار حرص شركة زين السعودية على تلبية متطلبات واحتياجات جميع العملاء بمختلف شرائحهم وفئاتهم بما فيهم الشركات الضخمة والكبرى في  قطاع الأعمال الذي يعتبر احد المحركات الأساسية لمسيرة التنمية الوطنية مشيرا إلى أن توفير الحلول التقنية الحديثة والتطبيقات العصرية من شأنه الإسهام في زيادة مستوى المرونة اللازمة للنمو والازدهار الاجتماعي والمؤسساتي .
 
واشار فكري الى ان باقة " حلول زين لقطاع الاعمال " من شأنها تشجيع العمل الجماعي داخل المؤسسات والجهات الحكومية بأقل التكاليف الامر الذي يزيد من ضمان انجاز الاعمال على الشكل المطلوب
 
وتوقع الرئيس التنفيذي للعمليات في "زين السعودية" أن تجد الباقة الجديدة قبول واستحسان الشركات الكبرى والمؤسسات الضخمة الخاصة والحكومية  في منظومة قطاع الأعمال نظرا لما تحمله الباقة من قيمة حقيقية مضافة ولما تتضمنه من استجابة كبيرة لتطلعات القطاع في مختلف الجوانب.
 
يشار إلى أن زين السعودية قد خصصت وحدة مبيعات خاصة بقطاع الأعمال للتواصل مع عملائها من الشركات والمؤسسات الحكومية والخاصة دون الحاجة لذهاب العميل إلى منافذ مبيعات زين السعودية، وتم تدريب فريق عمل متكامل للقيام بهذه المهمة بافضل الاساليب ، كما سيتمكن عملاء زين السعودية من قطاع الأعمال من التواصل مع مركز خدمة العملاء والحصول إلى المزيد من المعلومات من خلال أرقام مخصصة لهذه الخدمة بمجرد الاتصال على الرقم (14477) من أي هاتف متنقل تابع لشركة زين السعودية أو على الرقم (0590014477) من أي هاتف آخر.