زين - المملكة العربية السعودية

1. هل أنا بحاجة لتغيير جهازي اثناء التجوال؟

 تأكد من أن هاتفك متوافق مع الشبكة التي تختارها ، ومعظم الهواتف المتاحة لهذه الترددات (1800،900 ميغاهرتز) ، ما يعني أنه يمكن استخدام الهاتف في معظم البلدان. إذا كنت تنوي السفر الى الولايات المتحدة ، يجب أن يكون جهاز الهاتف من 3 ترددات (1800،900،1900 ميغاهيرتز)

2. ما الذي يجب علي فعله قبل السفر ؟

تأكد من إتمام إضافة خدمة التجوال على رقم هاتفك، وتأكد من وجود اتفاق تجوال دولي مع أحد الشبكات في الدولة التي تنوي السفر إليها.وحيث أن لدينا اتفاقيات تجوال في جميع أنحاء العالم قم باختيار الشبكة المفضلة لاستخدامها.

3. كيف يمكنني الاتصال أو استقبال المكالمات أثناء التجوال؟

للاتصال برقم في المملكة : اطلب الرقم مع رمز الدولي للسعودية (على سبيل المثال  966xxxxxxx  ).

لإجراء مكالمة دولية من البلد الذي يتم التجوال فيه: اطلب رمز البلد (على سبيل المثال: إذا كنت  تريد الاتصال على البحرين اطلب 973xxxx xxxx، وأنت تتجول في الإمارات).

4. ما أسعار التجوال الدولي لمشتركي الدفع المسبق والدفع الآجل؟

يمكنك الاتصال بخدمة العملاء 959 في أي وقت للتحقق من الأسعار بنظام الفاتورة الشهرية والمدفوعة مسبقا.

5. كيف لي أن أطلب المساعدة؟

إذا كنت بحاجة إلى أي مساعدة أثناء التجوال ، اتصل على 00966590000959 ، و سنقدم لكم المساعدة المطلوبة. (تطبق رسوم التجوال)

6. متى سيتم احتساب المكالمات اثناء التجوال؟

لخطوط الدفع المسبق ، سيتم خصم الرسوم تلقائيا من رصيدك. و للخطوط المفوترة ، سيتم احتساب المكالمات على الفاتورة. في بعض الشبكات ، قد يكون هناك تأخير لبضعة أيام عند ظهورها في الفاتورة.

7. كيف يمكنني إعادة شحن خطي و أنا في الخارج؟

بالطريقة نفسها المتبعة في إعادة شحن الخط التي تجرى في المملكة: *141* ثم الارقام السرية المؤلفة من 14 رقما يليها #

8. كيف يمكنني التحقق من رصيدي بينما أنا في الخارج استخدم خدمة التجوال؟

بالطريقة نفسها المتبعة في التحقق من الرصيد التي تجرى في المملكة: * 142 # موافق.

9. هل تتوافر خدمة تجوال البيانات حاليا مع "زين السعودية" ؟

الخدمة متوفرة حاليا في أكثر من 70 دولة.

10. ما تكلفة استقبال الرسائل القصيرة؟

خدمة تلقي الرسائل القصيرة مجانية.

11. هل يجب تغيير ضبط الرسائل القصيرة أثناء التجوال؟

لا ، بعد تحديد الشبكة بنجاح ، فلن تحتاج لتغيير إعدادات الرسائل القصيرة ، سيكون بامكانك التمتع بخدمات الرسائل.