Zain Logo
Zain Logo English

مساعدة

الدورة الفوترية الجديدة

كل فواتيرنا, تاريخها واحد (28)

تماشيا مع الأمر السامي الكريم الصادر بتاريخ 18 – 4 – 1439 هـ  الموافق 6-1-2018, القاضي بتوحيد إصدار فواتير الخدمات في تاريخ 28 من كل شهر ميلادي.

وإستجابةً للقرار السامي سوف يتم توحيد إصدار الفواتير في  يوم 28 من كل شهر ميلادي لعملائنا الكرام ابتداءً من شهر فبراير 2018.

 

عملاء الباقات ( المفوترة ) الصوتية و البيانات

نود إفادتكم أنه لن يتم إصدار الفاتورة في تاريخ 1 و 15 فبراير، و بدلاً من ذلك سيتم إصدار الفاتورة في تاريخ 28 من شهر فبراير. 

علماً أن الخدمات و مميزات الباقة لن تتأثر بهذا التغيير وسوف يتم تجديدها تلقائيا  في موعدها المعتاد لهذا الشهر فقط.

 

ولراحتكم تم وضع امثلة توضح كيفية إحتساب الفواتير في يوم 28 فيبراير:

عملاء الباقة الصوتية للدورة الفوترية واحد من كل شهر

اذا كان العميل مشترك في باقة 99 ريال  لن يتم إصدار الفاتورة في تاريخ 1 فبراير، و بدلاً من ذلك سيتم إصدار الفاتورة في تاريخ 28 فبراير و سيتم حسابها كالتالي:

 

قيمة الإستخدام  للفترة من 1 يناير إلى 28 فبراير

99 ريال

رسوم الباقة (لشهر فبراير فقط) للفترة من 1 فبراير إلى 28 فبراير

92.4 ريال

اجمال المبلغ لفاتورة 28 فبراير

191.4 ريال

عملاء الباقة الصوتية للدورة الفوترية 15 من كل شهر

اذا كان العميل مشترك في باقة 99 ريال  لن يتم إصدار الفاتورة في تاريخ 15 فبراير، و بدلاً من ذلك سيتم إصدار الفاتورة في تاريخ 28 فبراير و سيتم حسابها كالتالي :

 

قيمة الإستخدام  للفترة من 15 يناير إلى 28 فبراير

99 ريال

رسوم الباقة (لشهر فبراير فقط) للفترة من 15 فبراير إلى 28 فبراير

42.9 ريال

اجمال المبلغ لفاتورة 28 فبراير

141.9 ريال

عملاء االانترنت للدورة الفوترية واحد من كل شهر

اذا كان العميل مشترك في باقة 225 ريال  لن يتم إصدار الفاتورة في تاريخ 1 فبراير، و بدلاً من ذلك سيتم إصدار الفاتورة في تاريخ 28 فبراير و سيتم حسابها كالتالي :

 

رسوم الباقة (لشهر يناير) للفترة من 1 يناير إلى 31 يناير

225 ريال

رسوم الباقة (لشهر فبراير فقط) للفترة من 1 فبراير إلى 28 فبراير

210 ريال 

اجمال المبلغ لفاتورة 28 فبراير

435 ريال

عملاء الانترنت للدورة الفوترية 15 من كل شهر

اذا كان العميل مشترك في باقة 225 ريال  لن يتم إصدار الفاتورة في تاريخ 15 فبراير، و بدلاً من ذلك سيتم إصدار الفاتورة في تاريخ 28 فبراير و سيتم حسابها كالتالي:

 

رسوم الباقة للفترة من 15 يناير إلى 15 فبراير

225 ريال

رسوم الباقة للفترة من 15 فبراير إلى 28 فبراير

112.5 ريال

اجمال المبلغ لفاتورة 28 فبراير

337.5 ريال

 

أسئلة عامة

- هل سيتم اصدار الفاتورة في تاريخ 1 فبراير؟

لن يتم إصدار الفاتورة في تاريخ 1 فبراير, و بدلا من ذلك سيتم إصدار الفاتورة في تاريخ 28

 

- هل سيؤثر التغيير على الخدمات المقدمة للباقات؟  

الخدمات و مميزات الباقة لن تتأثر بذلك التغيير وسوف يتم تجديدها تلقائيا  في 1 فبراير

 

- ماهي مواعيد اصدار الفاتورة في شركة زين؟

سوف يتم توحيد إصدار الفواتير في تاريخ 28 من كل شهر ميلادي

 

-هل يمكن للعميل السداد خلال الفترة من 1 فبراير الى 28 فبراير؟

نعم، يمكن للعميل السداد خلال هذة الفترة وسوف يتم خصمها من قيمة الفاتورة الصادرة في تاريخ 28 فبراير

 

-هل سيتم إيقاف الخدمة خلال الفترة من 1 فبراير إلى 28 فبراير ؟

لا. لن يتم إيقاف الخدمة ، وسيتم إرسال رسالة نصيه إلى العميل لإعلامه بالحد الائتماني

 

-كيف يمكنني دفع الفاتورة ؟

بالإمكان دفع الفاتورة من خلال صفحة حسابي   بإستخدام البطاقة الإئتمانية أو عن طريق سداد أو معارض زين .

 

-ماهي الإستهلاكات المشمولة في فاتورة 28 فبراير؟

جميع الإستهلاكات للفترة من تاريخ 1 يناير 2018 ولغاية 27 فبراير 2018. بالإضافة الى رسوم الباقة لشهر فبراير 2018.

 

-كيف اتفادى إنقطاع الخدمة حتى تاريخ إصدار الفاتورة؟

ننصحك بسداد المبالغ الغير مفوترة وذلك لتفادي الوصول للحد الإئتماني

 

-هل يوجد تغيير على رقم حسابي في نظام سداد؟

لا يوجد أي تغيير على رقم حسابك

 

-هل من الممكن الاستفسار عن المبالغ الغير مفوترة ؟

لتفاصيل المبالغ الغير مفوترة ارسل "فواتير" إلى 959 أو قم بزيارة صفحة حسابي