Zain Logo
Zain Logo English

التجوال

المكالمات عبر Wi-Fi

عن خدمة المكالمات عبر شبكة Wi-Fi

خدمة المكالمات عبر شبكة Wi-Fi  تتيح لك إجراء المكالمات وإرسال الرسائل النصية أينما كنت عبر أي شبكة Wi-Fi أو نقطة  اتصال شخصية Hotspot.
اتصل وأرسل الرسائل النصية أينما كنت عن طريق استخدام أي اتصال بشبكة Wi-Fi داخل المملكة. بدون أي رسوم إضافية! سيتم احتساب أسعار باقتك الحالية فقط.
 

تفعيل خدمة المكالمات عبر شبكة Wi-Fi

•    شغل المكالمات عبر شبكة الWi-Fi بالذهاب إلى إعدادات > هاتف > مكالمات الWi-Fi.
•    إذا كانت خدمة المكالمات عبر الWi-Fi متوفّرة، سيظهر Wi-Fi قرب اسم المشغّل في شريط الأدوات. و بالتالي فإن مكالماتك ستجري عبر الWi-Fi.
•    إن لم تتمكن من تشغيل خدمة المكالمات عبر الWi-Fi أو إجراء مكالمة عبر الWi-Fi، اتبع الخطوات التالية ( انتظر دقيقتين قبل الانتقال من خطوة إلى أخرى).
 
 
1.    اذهب إلى إعدادات > هاتف > مكالمات الWi-Fi و تأكد من أن مكالمات الWi-Fi في وضعية التشغيل.
2.    قم بإعادة تشغيل الآيفون.
3.    اتصل بشبكة Wi-Fi مختلفة. ليست كل شبكات الWi-Fi داعمة لخدمة مكالمات الWi-Fi.
4.    قم بإطفاء خدمة مكالمات الWi-Fi ثم تشغيلها. 
5.    اذهب إلى إعدادات > عام > إعادة تعيين ثم انقر إعادة تعيين إعدادات الشبكة.
 
 

المكالمات عبر Wi-Fi  أثناء التجوال

سافر حول العالم وابقَ على اتصال بأحبابك في السعودية عن طريق إجراء المكالمات عبر أي شبكة W-Fi أو اتصال نقطة اتصال شخصية Hotspot تصادفك خلال رحلتك. أينما كنت حول العالم، وبدون أي رسوم إضافية،حيث سيتم احتساب أسعار باقتك الحالية فقط. 
خدمة المكالمات عبر شبكة Wi-Fi متوفرة لجميع الباقات المفوترة و المدفوع مسبقاً.
 

الشروط والأحكام

•    هذه الخدمة متوفرة لعملاء زين كافة على الباقات مسبقة الدفع والمفوترة داخل و خارج المملكة. 
•    سيتم احتساب تعرفة الباقة الحالية للعميل. 
•    لا يوجد أي رسوم إضافية لهذه الخدمة. 
•    ستكون جودة المكالمات بنفس جودة اتصال Wi-Fi.
•    متوفر على أجهزة آيفون من iPhone 5c وأعلى,  اجهزة هواوي ( ميت 10 , ميت 10 برو , ميت 10 بورش ديزان , P20 برو ) اجهزة فور موبايل ( شاين s610 , ستروم S310 )
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        

-   ماهي خدمة المكالمات عبر شبكة Wi-Fi؟
 

خدمة المكالمات عبر شبكة Wi-Fi تمكنك من استخدام شبكة Wi-Fi لإجراء المكالمات والرسائل النصية.
 

-   هل يمكنني الاتصال ومراسلة غير مستخدمي المكالمات عبر شبكة الWi-Fi؟
 

نعم، يمكنك استخدام المكالمات عبر شبكة الWi-Fi لإجراء واستقبال المكالمات والرسائل النصية من الأرقام الأخرى. 
 

-   هل يمكنني اجراء مكالمات دولية مع خدمة المكالمات عبر شبكة الWi-Fi؟
 

نعم، و ستكون تعرفة المكالمات الدولية استنادا إلى أسعار الباقة المستخدمة.
 

-   هل هناك أي رسوم للمكالمات عبر شبكة الWi-Fi؟
 

لا، ليست هناك أي رسوم إضافية، بل تطبق تعرفة باقتك الحالية على كل المكالمات و الرسائل النصية.
 

-   هل يمكنني الاتصال بالسعودية حسب التكلفة المحلية أثناء وجودي بالخارج؟ 
 

نعم يمكنك ذلك. يمكنك الاتصال بالمملكة وفق أسعار باقتك أينما كنت.
 

-   هل هناك تكاليف إضافية على هذه الخدمة؟ 
 

لا، ليس هناك أية تكاليف إضافية
 

-   هل يمكنني الاتصال برقم دولي أثناء سفري؟
 

 بالتأكيد، يمكنك إجراء المكالمات الدولية أينما كنت، و ستحتسب التكلفة حسب تعرفة باقتك الحالية. على سبيل المثال: لو كنت مثلا عميل على باقة شباب وسافرت إلى الإمارات وقمت بإجراء مكالمة دولية لخط في الإمارات، سيتم احتساب الدقيقة بـ 1.30 ريال حسب تكلفة التعرفة الدولية لباقة شباب. 
 

-   هل علي تفعيل خدمة التجوال للاستمتاع بهذه الخدمة عند السفر؟
 

يمكنك الاستمتاع بهذه الخدمة دون الحاجة لتفعيل خدمة التجوال. 
 

-   هل يمكنني استخدام الدقائق المحلية المجانية على باقتي عند التجوال؟
 

بالتأكيد، يمكنك استخدام مزايا باقتك من دقائق مجانية ورسائل نصية أينما كنت. 
 

-   ما هي الهواتف و الأجهزة التي تدعم المكالمات عبر شبكة الWi-Fi؟
 

iPhone X-  iPhone 7 & 7 Plus - iPhone 6 & 6s – iPhone 6 Plus & 6s Plus – iPhone 5c – iPhone 5s iPhone 8 & 8Plus
  **لابد من توفرiOS 9.2 فما فوق. 
اجهزة هواوي ( ميت 10 , ميت 10 برو , ميت 10 بورش ديزان , P20 برو ) اجهزة فور موبايل ( شاين s610 , ستروم S310 )
 

-   هل يمكنني استخدام المكالمات عبر شبكة الWi-Fi لتصفح الانترنت؟
 

لا، خدمة المكالمات عبر شبكة الWi-Fi مخصصة للمكالمات والرسائل القصيرة فقط.
 

-   هل تستخدم المكالمات عبر شبكة الWi-Fi في حالات ضعف الشبكة او عدم توفرها فقط ؟
 

لا، يمكن استخدام الاتصال عبر شبكة الWi-Fi في اي وقت وأي مكان. عليك تشغيلها أو إيقافها عن طريق إعدادات الجهاز
 

-   مالذي سيحدث عند استخدام شبكة الاتصال الشخصية "Hotspot"؟
 

يبقى بإمكانك إجراء المكالمات أو الرسائل النصية مع خدمة المكالمات عبر الWi-Fi من خلال نقطة اتصال شخصية Hotspot.