Zain Logo
Zain Logo English

التجوال

المكالمات عبر Wi-Fi

عن خدمة المكالمات عبر شبكة Wi-Fi

خدمة المكالمات عبر شبكة Wi-Fi  تتيح لك إجراء المكالمات وإرسال الرسائل النصية أينما كنت عبر أي شبكة Wi-Fi أو نقطة  اتصال شخصية Hotspot.
اتصل وأرسل الرسائل النصية أينما كنت عن طريق استخدام أي اتصال بشبكة Wi-Fi داخل المملكة. بدون أي رسوم إضافية! سيتم احتساب أسعار باقتك الحالية فقط.
 

تفعيل خدمة المكالمات عبر شبكة Wi-Fi

•    شغل المكالمات عبر شبكة الWi-Fi بالذهاب إلى إعدادات > هاتف > مكالمات الWi-Fi.
•    إذا كانت خدمة المكالمات عبر الWi-Fi متوفّرة، سيظهر Wi-Fi قرب اسم المشغّل في شريط الأدوات. و بالتالي فإن مكالماتك ستجري عبر الWi-Fi.
•    إن لم تتمكن من تشغيل خدمة المكالمات عبر الWi-Fi أو إجراء مكالمة عبر الWi-Fi، اتبع الخطوات التالية ( انتظر دقيقتين قبل الانتقال من خطوة إلى أخرى).
 
 
 
1.    اذهب إلى إعدادات > هاتف > مكالمات الWi-Fi و تأكد من أن مكالمات الWi-Fi في وضعية التشغيل.
2.    قم بإعادة تشغيل الآيفون.
3.    اتصل بشبكة Wi-Fi مختلفة. ليست كل شبكات الWi-Fi داعمة لخدمة مكالمات الWi-Fi.
4.    قم بإطفاء خدمة مكالمات الWi-Fi ثم تشغيلها. 
5.    اذهب إلى إعدادات > عام > إعادة تعيين ثم انقر إعادة تعيين إعدادات الشبكة.
 
 

المكالمات عبر Wi-Fi  أثناء التجوال

سافر حول العالم وابقَ على اتصال بأحبابك في السعودية عن طريق إجراء المكالمات عبر أي شبكة W-Fi أو اتصال نقطة اتصال شخصية Hotspot تصادفك خلال رحلتك.
أينما كنت حول العالم، وبدون أي رسوم إضافية،حيث سيتم احتساب أسعار باقتك الحالية فقط. 
خدمة المكالمات عبر شبكة Wi-Fi متوفرة لجميع الباقات المفوترة و المدفوع مسبقاً.
 

الشروط والأحكام

•    هذه الخدمة متوفرة لعملاء زين كافة على الباقات مسبقة الدفع والمفوترة داخل و خارج المملكة. 
•    سيتم احتساب تعرفة الباقة الحالية للعميل. 
•    لا يوجد أي رسوم إضافية لهذه الخدمة. 
•    ستكون جودة المكالمات بنفس جودة اتصال Wi-Fi.
•    متوفر على iPhone 5C and Above, Mate 10, Mate 10 Pro, Mate 20, Mate 20 Pro, P20 Pro, P30-P30 Pro, Porsche Design, Huawei Mate 20 RS, Galaxy S7, Galaxy S10+, Galaxy S9+, Galaxy M10, Galaxy A30, Galaxy A50, Galaxy A20, Galaxy A10, Galaxy A7, Galaxy A9, Galaxy A70, Galaxy J6, Galaxy Note 9, Galaxy M20, Galaxy J4, Galaxy Note 8, Galaxy On7, Galaxy M20, Galaxy M10, Galaxy X Cover, Galaxy J7, Galaxy J7 Core, Galaxy A10s, Galaxy J7 Duo.
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        

-   ماهي خدمة المكالمات عبر شبكة Wi-Fi؟
 

خدمة المكالمات عبر شبكة Wi-Fi تمكنك من استخدام شبكة Wi-Fi لإجراء المكالمات والرسائل النصية.
 

-   هل يمكنني الاتصال ومراسلة غير مستخدمي المكالمات عبر شبكة الWi-Fi؟
 

نعم، يمكنك استخدام المكالمات عبر شبكة الWi-Fi لإجراء واستقبال المكالمات والرسائل النصية من الأرقام الأخرى. 
 

-   هل يمكنني اجراء مكالمات دولية مع خدمة المكالمات عبر شبكة الWi-Fi؟
 

نعم، و ستكون تعرفة المكالمات الدولية استنادا إلى أسعار الباقة المستخدمة.
 

-   هل هناك أي رسوم للمكالمات عبر شبكة الWi-Fi؟
 

لا، ليست هناك أي رسوم إضافية، بل تطبق تعرفة باقتك الحالية على كل المكالمات و الرسائل النصية.
 

-   هل يمكنني الاتصال بالسعودية حسب التكلفة المحلية أثناء وجودي بالخارج؟ 
 

نعم يمكنك ذلك. يمكنك الاتصال بالمملكة وفق أسعار باقتك أينما كنت.
 

-   هل هناك تكاليف إضافية على هذه الخدمة؟ 
 

لا، ليس هناك أية تكاليف إضافية
 

-   هل يمكنني الاتصال برقم دولي أثناء سفري؟
 

 بالتأكيد، يمكنك إجراء المكالمات الدولية أينما كنت، و ستحتسب التكلفة حسب تعرفة باقتك الحالية. على سبيل المثال: لو كنت مثلا عميل على باقة شباب
وسافرت إلى الإمارات وقمت بإجراء مكالمة دولية لخط في الإمارات، سيتم احتساب الدقيقة بـ 1.30 ريال حسب تكلفة التعرفة الدولية لباقة شباب. 
 

-   هل علي تفعيل خدمة التجوال للاستمتاع بهذه الخدمة عند السفر؟
 

يمكنك الاستمتاع بهذه الخدمة دون الحاجة لتفعيل خدمة التجوال. 
 

-   هل يمكنني استخدام الدقائق المحلية المجانية على باقتي عند التجوال؟
 

بالتأكيد، يمكنك استخدام مزايا باقتك من دقائق مجانية ورسائل نصية أينما كنت. 
 

-   ما هي الهواتف و الأجهزة التي تدعم المكالمات عبر شبكة الWi-Fi؟
 
iPhone 5C and Above, Mate 10, Mate 10 Pro, Mate 20, Mate 20 Pro, P20 Pro, P30-P30 Pro, Porsche Design, Huawei Mate 20 RS, Galaxy S7, Galaxy S10+, Galaxy S9+, Galaxy M10, Galaxy A30, Galaxy A50, Galaxy A20, Galaxy A10, Galaxy A7, Galaxy A9, Galaxy A70, Galaxy J6, Galaxy Note 9, Galaxy M20, Galaxy J4, Galaxy Note 8, Galaxy On7, Galaxy M20, Galaxy M10, Galaxy X Cover, Galaxy J7, Galaxy J7 Core, Galaxy A10s, Galaxy J7 Duo.

  **لابد من توفرiOS 9.2 فما فوق. 
 

-   هل يمكنني استخدام المكالمات عبر شبكة الWi-Fi لتصفح الانترنت؟
 

لا، خدمة المكالمات عبر شبكة الWi-Fi مخصصة للمكالمات والرسائل القصيرة فقط.
 

-   هل تستخدم المكالمات عبر شبكة الWi-Fi في حالات ضعف الشبكة او عدم توفرها فقط ؟
 

لا، يمكن استخدام الاتصال عبر شبكة الWi-Fi في اي وقت وأي مكان. عليك تشغيلها أو إيقافها عن طريق إعدادات الجهاز
 

-   مالذي سيحدث عند استخدام شبكة الاتصال الشخصية "Hotspot"؟
 

يبقى بإمكانك إجراء المكالمات أو الرسائل النصية مع خدمة المكالمات عبر الWi-Fi من خلال نقطة اتصال شخصية Hotspot.