Zain Logo
Zain Logo English

خدمات التواصل

خدمة VoLTE

تُعتبر زين السعودية إحدى كبريات الشركات العالمية المشغلة لتقنية VoLTE المعتمدة من قبل شركة أبل. و تُعرّف VoLTE بخاصية الاتصال الصوتي عبر تقنية LTE التي بدورها تتيح إمكانية اتصال صوتي عالي الجودة بفضل إعتمادها على شبكة الجيل الرابع LTE، الأمر الذي يتيح لك الاستمتاع من خلال زين بتجربة اتصال بالإنترنت بلا إنقطاع.

ما المزايا التي توفرها VoLTE؟

أ‌.   تقدم VoLTE تجربة اتصال صوتي عالي الجودة، ممّا يعني أن مستخدمي هذه الخاصية سينعمون بتجربة اتصال صوتي كريستالي عالي النقاء، وذلك بعد ضبط إعدادات خاصية  VoLTEبين كلا الهاتفين المتصلين ببعضهما البعض.

ب‌.   توفر VoLTE خاصية اتصال سريع، بحيث تُمكّن المستخدم من إجراء اتصال عالي الجودة في أقل من ثانيتين، فيما يتطلب إجراء الاتصال بشكله الإعتيادي ما لا يقل عن 9 ثواني. 

ج.   تخوّل VoLTE مستخدمها تجربة اتصال حقيقة بالإنترنت أثناء أجراء المكالمات. بحيث يُمكن للمستخدم أثناء اتصاله إجراء دردشة نصية، تصفح الإنترنت و/ أو تحميل بعض المواد دونما تأثر سرعة الإنترنت.

د. تُسّهل VoLTE عملية الاتصال فيما بينها وبين مستخدمي تقنية VoWiFi ( خدمة الاتصال الصوتي بواسطة VoWiFi المقدمة من زين) بحيث يُمكن لمن لديه خدمة WiFi إجراء المكالمات بواسطة VoLTE أو تلقيها دونما إنقطاع اتصاله الصوتي.

- ماهي موديلات iPhone الداعمة لخاصية VoLTE ؟

تُعد أجهزة iPhone التالية داعمة لخدمة VoLTE:
•   iPhone 6
• iPhone 6 Plus
•   iPhone 6s
• iPhone 6S Plus
•   iPhone SE

- كيف يمكنك إعداد VoLTE على هاتف iPhone الخاص بك؟ 
إن كان هاتف iPhone الخاص بك ذو إعداد مسبق لتشغيل البيانات بواسطة تقنية LTE فإن VoLTE ستعمل لديك بشكل تلقائي بالإعتماد على نظام التشغيل iOS 9.3.2.
أما في حال عدم توافر هذه الخاصية بشكل تلقائي، فحينها يمكنك النقر:
إعدادات > خلوي >خيارات البيانات الخلوية > تفعيل LTE > صوت وبيانات

- VoLTE لا تعمل في جهازي، كيف يمكنني إصلاح الخلل؟
حال ترقية جهازك بواسطة نظام iOS 9.3.2 ولا زلت غير قادر على تفعيل خدمة VoLTE، فإن ذلك قد يعود لسببين:
يُرجى التأكد من استكمال ضبط جهازك على النحو التالي:
أ‌.   إعدادات > خلوي > خيارات البيانات الخلوية > تفعيل LTE > صوت وبيانات

ب‌. إعدادات > عام > حول > تحديث إعدادات المُشغّل
      أ‌.    سوف يُطلب منك قبول تحديث إعدادات المُشغّل
      ب‌.     عند تحديث الإعدادات بنجاح، سيتم تغيير إعدادات المُشغّل من زين السعودية 24.0 إلى زين السعودية 24.1